2月初，人們都還沉浸在新春的喜悅中，村民李大爺來(lái)到梧桐樹(shù)派出所求助：“警察同志，我手機(jī)里去年秋天賣(mài)玉米的6000元錢(qián)全被孩子充游戲了，孩子父母不在家，他天天抱著手機(jī)玩，我要用錢(qián)時(shí)我才發(fā)現(xiàn)錢(qián)全沒(méi)了，這可是孩子今年的學(xué)費(fèi)錢(qián)啊，這可怎么辦啊?！苯?jīng)值班民警了解，他的孫子童童在寒假中沉迷游戲，為購(gòu)買(mǎi)“限定皮膚”，用手機(jī)多次免密支付充值，將李大爺賣(mài)玉米的6000元錢(qián)全部揮霍。
類似警情接踵而至：留守兒童小悅用奶奶的手機(jī)玩游戲，為給游戲角色“打榜”充值3500元，單親家庭的小磊盜用爺爺身份證注冊(cè)賬號(hào)消費(fèi)近千元。
面對(duì)游戲公司退款流程復(fù)雜、證據(jù)收集困難等難題，民警仔細(xì)查看了報(bào)警人提供的游戲賬號(hào)信息、支付記錄等相關(guān)證據(jù)。經(jīng)核查，確認(rèn)該充值行為確系未成年人所為。民警通過(guò)未成年人游戲監(jiān)管專線進(jìn)行咨詢，提供了詳盡的充值扣款記錄、各類申訴材料以及監(jiān)護(hù)證明等關(guān)鍵文件，全力協(xié)調(diào)退款事宜。民警多次與平臺(tái)客服對(duì)接協(xié)調(diào)，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的努力，3家游戲平臺(tái)最終同意退還充值金額。（記者 丁?。?/p>
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